Zoals ik al eerder in mijn weblog schreef zijn de WOZ beschikkingen in Naarden weer in de bus gevallen. En we merken het! Ook dit jaar werken we weer met ons WOZspreekuur. Via onze site kan iedereen op de wozspreekuur site komen en daar zelf een afspraak inplannen. Voor iedereen erg praktisch. Zowel voor degene die (gratis!) meer wil weten over de juistheid of onjuisheid van zijn of haar WOZ-beschikking als voor onze collega's hier op kantoor. Het maken van een afspraak via de telefoon kost een binnendienst collega gemiddeld zo'n minuut of 7. En als je er dan meer dan 50 hebt! Via het internet is dus ideaal!

Maar.....dit jaar gaat het minder vlekkeloos dan vorig jaar. We moeten als kantoor natuurlijk in de gaten houden dat we van een gratis service geen boterhammen kunnen eten. Alles moet dus heel efficient gebeuren. De meeste mensen vinden het super dat ze zelf hun afspraken in kunnen plannen, maar jammergenoeg is er een enkeling die kennelijk vergeet dat dit een onbetaalde service is van ons kantoor. We hebben nu al tientallen afspraken staan en dagelijks komen er nog steeds bij. We zijn erg blij met de mensen die zelf een afspraak willen maken, maar minder blij met de enkeling die vindt dat het op zijn manier moet. Jammer toch! Soms vraag je je dan af of je deze service als kantoor dan nog wel moet verlenen. Maar als ik dan weer kijk naar het bedrag dat we vorig jaar bij elkaar hebben verzameld voor ASAP (een zonnecollector op een school in Burkino Faso) en de bedankbriefjes van mensen waarbij hun bezwaar gegrond is verklaard en nu minder belasting betalen, vergeet ik die enkeling die vergeet dat we het ook voor hem gratis doen. Het is immers een gunst en geen recht! De storm op kantoor na een telefoontje van een onwillige gaat gelukkig dan ook weer snel liggen. Nu de storm buiten nog!