18.1.12
De verkoper die in 2011 de Staatsloterij won!
Aan het begin van het jaar is het ook weer tijd voor een nieuw marketingplan voor ons kantoor. Even alles op scherp zetten,
lees meer
6.10.11
De huizen die verkopen en de raakschietende koper!
LOCATIE"Locatie, locatie, locatie" is altijd al erg belangrijk geweest bij de aankoop en verkoop van een huis, op dit
lees meer

De stressvolle oren van de verkoper.....

door Ellen Mouthaan 24-1-2011 16:59:00

Het is al weer heel wat jaren geleden....dat wij ons eigen huis te koop hadden staan (jaja, makelaars verhuizen ook wel eens). Kan me herinneren dat ik dat een hele spannende tijd vond. Spannend omdat je niet weet hoe lang het duurt voordat je je huis hebt verkocht, spannend omdat je niet weet of het huis de prijs gaat opbrengen die je in gedachte hebt, spannend omdat je nooit weet wanneer er weer kijkers komen. Gewoon ontzettend spannend dus!

Maar naast het spannende deel was er in die tijd ook een onderdeel dat mij stress bezorgde. En stress is natuurlijk iets anders dan spannend. Stressvol was de tijd tussen het moment dat ik te horen kreeg dat er kijkers kwamen en het moment dat de kijkers ook daadwerkelijk door de voordeur naar binnen liepen. Ons huis stond te koop in een tijd dat huizen ook niet als warme broodjes over de toonbank gingen, dus dat waren veel heel bezichtigingen. En elke keer weer die stress.

Stress? Ja stress omdat ons huis helemaal netjes en tiptop in orde moest zijn, want ook in die tijd ( we hebben het over begin negentiger jaren) realiseerde ik me al heel goed dat een opgeruimd en strak huis beter verkoopt dan een huis waar kijkers afgeleid worden door de rommeltjes die overal en nergens liggen. En dan heb ik het niet over troep, maar gewoon over je dagelijkse rommeltjes. Stress omdat de wasmand leeg moest zijn, de kranten opgeruimd moesten zijn en verse bloemen op tafel, een schone keuken, een schone badkamer, een frisruikende ijskast (niets zo erg als een ijskast die opengetrokken wordt door een kijker waardoor de knoflook walm het huis indrijft) maar ook schoon beddegoed en lege prullenbakken van invloed zijn op de eerste indruk. Dus gewoon zorgen voor een strak en opgeruimd huis. En wat had ik daar eigenlijk altijd maar weer de pest in. Opruimen en rondlopen in je eigen huis dat zo opgeruimd is dat het niet meer voelt als je eigen huis. Zo ontzettend ontzettend netjes!!! En dan hadden wij in die tijd niet eens kinderen!

Ik kan me dus heel goed voorstellen hoe het voor onze verkopers is; ze krijgen een telefoontje dat er een afspraak is gemaakt met kijkers en ik zie gewoon bij velen de stress uit de oren komen. Door de telefoon. Natuurlijk wil iedereen zijn huis verkopen maar de bijkomende stress kan een erg grote druk op een gezin leggen. Met een drukke baan, een paar rondlopende kids die alles weer uit de kast halen wat je net opgeruimd hebt, een jonge hond of een partner die net in het buitenland zit is het echt een hele grote klus om je huis iedere keer weer helemaal strak en opgeruimd te hebben. Want je weet het maar nooit; de ene kijker kan de koper zijn! Als verkoper wil je in iedergeval voorkomen dat het feit dat je huis niet verkoopt niet ligt aan het gegeven dat je huis niet strak is of niet lekker ruikt. Naast de avond tevoren hier mee bezig zijn, zijn er veel verkopers die 's ochtends ook de wekker iets eerder zetten; de bedden moeten er immers ook strak bijliggen.

En als de verkopers dan het huis verlaten, ziet het huis er uit om door een ringetje te halen. Moe maar voldaan is het nu wachten op het bericht van de makelaar. Hoe is de bezichtiging gegaan? Wat vonden ze van ons huis? Kan deze kijker onze koper worden? Na de stress nu de spanning. Want spannend blijft het!

Maar de kijkers? Die stappen 's ochtends op gewone tijd uit hun bed en gaan tussen de normale dagelijkse bezigheden door even naar een huis kijken. Een dag zoals alle andere met als enig verschil dat er een afspraak is voor een bezichtiging. Misschien wordt dit wel ons nieuwe plekje, maar misschien ook wel niet. Geen stress, maar wel een beetje spannend. En soms gaat de afpraak toch niet lukken en belt de kijker een uurtje tevoren dat hij het toch niet gaat redden en graag een andere afspraak wil maken. Maar het kan ook voorkomen dat je je op zaterdagochtend hebt verslapen en de makelaar je wakker belt met de vraag waar je blijft. Vervelend voor de makelaar, maar ja...

Vervelend voor de makelaar?? Nou voor mij als makelaar is het even balen, dat is nog wel te overzien, maar de verkoper van een huis hier in Naarden die op vrijdagavond heeft lopen poetsen, op de vrije zaterdagochtend vroeg is opgestaan en alle 4 de kids de deur heeft uitgewerkt? Dit alles om te zorgen dat het huis om 9.30 uur helemaal spik-en-span is. Dat is een graadje erger dan "vervelend", het is niet te bevatten hoe vervelend dat is. Alle spanning en alle stress voor niets!

Waarom schrijf ik hier nu over? Wij merken regelmatig dat kijkers erg laconiek doen over het op het laatste moment afzeggen van een afspraak of zelfs laconiek reageren als ze een afspraak zijn vergeten. Nu kan ik me heel goed voorstellen dat de meeste kijkers nog nooit een huis hebben verkocht en zich dus eigenlijk helemaal niet realiseren hoe het voor de verkoper voelt. Alle stress en spanning voor niets. Al het geregel en georganiseervoor niets!

Namens alle verkopers dus de vraag aan alle kijkers: als de afspraak om naar een huis te gaan kijken onverhoopt geen doorgang kan vinden, laat het dan minimaal een dag tevoren weten. De verkoper zal je dankbaar zijn, want dat scheelt veel onnodige stress en spanning! Maar de verkoper zal je nog dankbaarder zijn als je natuurlijk wel komt kijken nadat je je tevoren goed hebt georienteerd op de buurt en gekeken hebt of het huis wel een beetje bij je past.Want de verkoper wil erg graag zijn huis verkopen en niets is hem te veel voor de serieuze kijker!

En wat zou er gebeuren als we het eens om zouden draaien? De verkoper die op het laatste moment afbelt? ......Die komt nooit meer terug....

Oja en dan de grootste dooddoener die ik gehoord heb nadat een kijker zijn afspraak was vergeten: "ach, niets aan te doen maar de verkoper moet er iets voor over hebben om zijn huis te verkopen!!!!"Over begrip voor de medemens gesproken!

 


Reacties

25-1-2011 9:10:06

Frank

Nooit bij stilgestaan. Vanmiddag ga ik voor het eerste huis kijken. Volgende week wil ik er drie bezichtigen en daarna wil ik een besluit nemen. Gelukkig staan er ook huizen leeg. Die hebben mijn voorkeur, zodat we er eerder inkunnen. Ik hoop al over te zijn voordat bij ons kijkers komen, want de katten willen helemaal niet het huis uit als er kijkers komen.

Frank

25-1-2011 9:23:04

pingback

Pingback from topsy.com

Twitter Trackbacks for

De stressvolle oren van de verkoper.....
[mouthaan.nl]
on Topsy.com

topsy.com

25-1-2011 19:35:50

Frank

Nou de makelaar had geen sleutel bij zich. Ze schaamde zich kapot. Omdat het geen lokale makelaar was, zou een reisje naar kantoor en terug zeker 45 minuten tot een uur duren in de spits. Bezichtiging geannuleerd. Ik moest direct aan dit log denken en had medelijden met de verkopers.

Frank

25-1-2011 23:29:41

Eric Suiker

Mijn ervaring uit de tijd dat ik nog makelde: stuur een afspraakbevestiging per post (goede reden om meteen complete N.A.W. te vragen) en de middag tevoren een sms. Vooral als de bezichtiging op zaterdag is. Die worden nogal eens vergeten.

Eric Suiker

26-1-2011 11:53:17

Ben

Ook een aardige reactie bij de bezichtiging: "oh, is het een twee-onder-één-kap? Dat wist ik niet". Geen enkele voorbereiding en dus geen respect voor de tijd van makelaar en verkoper. Op dat moment is het voor de verkoper trouwens wel een troost dat de makelaar in het zelfde bootje zit. Gedeelde smart....

Ben

15-2-2011 11:37:46

O2 Mobile Phones

Thanks for sharing so nice article. Its a very good post.

O2 Mobile Phones

Reacties zijn gesloten